一、受理范围
　　（一）对人民政府颁布的规章等规范性文件的意见和建议；
　　（二）对人民政府及其所属工作部门的意见、建议和批评；
　　（三）对人民政府及其所属工作部门工作人员的违法失职行为的申诉、控告或者检举；
　　（四）不服人民政府及其所属工作部门处理决定的申诉；
　　（五）属于人民政府职权范围内的其他信访事项。
　　二、留言须知
　　（一）写信人有权依法向有关的国家机关及其工作人员提出批评、建议；对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举；在自身或者他人、公共的合法权益受到侵害时，提出申诉、控告。
　　（二）写信人在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害他人。
　　（三）如果您反映和投诉的问题，涉及市政建设、居民生活、就业和再就业以及社会保障等方面，请先向问题发生地的县（区）人民政府或其主管部门反映，以便得到及时解决。
　　（四）如果您反映或投诉的问题已进入司法程序（法院两审或已判等），按照国家法规规定此类问题不属于政府管辖范围，请将问题向当地人大常委会、政法委或上一级司法机关反映。
　　（五）写信应署本人的真实姓名，不要隐瞒姓名或采用化名、笔名；应当注明本人的具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮件信箱等，以便于国家机关及其信访工作人员同来信人保持联系，使信访事项及时得以妥善解决。